Activan defensorías para recibir quejas contra radio y televisión

TOLUCA, 13 de noviembre de 2026.- A partir del próximo lunes 16 de noviembre, los ciudadanos tendrán a su disposición mecanismos para presentar quejas, sugerencias y reclamaciones ante las defensorías de las audiencias de estaciones de radio y canales de televisión, como parte de las nuevas disposiciones para garantizar sus derechos frente a los medios de comunicación.

La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) informó que más del 90 por ciento de las concesionarias comerciales y públicas del país ya cumplió con la obligación de presentar sus códigos de ética y designar a las personas responsables de defender los derechos de quienes escuchan radio o ven televisión.

Radio y televisión deberán informar cómo presentar quejas

Con estas disposiciones, las estaciones radiofónicas y televisoras están obligadas a publicar en lugares visibles de sus páginas oficiales sus códigos de ética, así como los nombres y medios de contacto de las defensorías, para facilitar que cualquier persona pueda presentar una inconformidad.

El objetivo es establecer canales directos, transparentes y accesibles para que las audiencias puedan expresar sus reclamaciones y recibir atención mediante las figuras encargadas de proteger sus derechos.

De esta manera, los ciudadanos podrán identificar a quién dirigirse cuando consideren necesario cuestionar contenidos o prácticas de los medios, conforme a los procedimientos establecidos en los respectivos códigos de ética.

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