Incorpora C5 Jalisco videollamadas al 911 para mejorar atención

GUADALAJARA, Jal., 1 de abril de 2026.- El sistema de emergencias 911 en Jalisco sumó una nueva herramienta: la posibilidad de realizar videollamadas entre operadores y ciudadanos para atender incidentes en tiempo real. La función, implementada por el C5 Escudo Jalisco, busca mejorar la precisión en la evaluación de riesgos y agilizar la respuesta de cuerpos de auxilio.

A diferencia del modelo tradicional basado únicamente en llamadas de voz, esta modalidad permite que el operador envíe un enlace al teléfono del usuario para activar la cámara y observar directamente la escena. Con ello, se obtiene información más clara sobre el entorno, lo que puede influir en decisiones como el tipo de unidades a desplegar o la urgencia de la intervención.

La herramienta está pensada para situaciones donde la información visual puede marcar diferencia, como accidentes, emergencias médicas, incendios o eventos de riesgo inmediato. Además, durante la transmisión, el personal del C5 puede ubicar con mayor precisión el punto del incidente, enlazar cámaras cercanas y coordinar a corporaciones como paramédicos, Protección Civil o bomberos.

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