Registra Odeco 600 quejas; telefonía y autofinanciamientos, con más reclamos

VILLAHERMOSA, Tab., 7 de agosto de 2026.- La Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) acumula cerca de 600 quejas formalizadas en Tabasco en lo que va del año, manteniéndose los servicios de telefonía celular y las empresas de autofinanciamiento como los giros que concentran el mayor volumen de reclamos.

El director de las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Tabasco, Luis Enrique Mendoza López, precisó que las inconformidades en ambos sectores derivan principalmente de disputas por tarifas. "A veces vienen con costos elevados, pagos que no reconocen", señaló el funcionario respecto a las anomalías reportadas por los usuarios.

Mendoza López aclaró que los 600 expedientes contabilizados no representan la totalidad de la atención brindada, ya que la institución busca destrabar el conflicto mediante el diálogo directo con el proveedor antes de abrir un proceso legal. "Nosotros, cuando llega alguna queja, tratamos de resolverla antes y conciliarla", explicó.

Asimismo, el titular de la Odeco indicó que aunque los plazos de respuesta dependen de la complejidad de cada caso, los procedimientos formales logran desahogarse en un periodo promedio de 90 días.